業界最安のCTI顧客管理ソフト「てるの助」Ver3.0
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今回ご紹介するソフトの名称はＣＴＩ顧客管理ソフト「てるの助」といいます。ＣＴＩ（シー・ティー・アイ）というのは電話とコンピュータを連動させる技術であり、 「てるの助」とはＴＥＬ対応を手助けするという意味で付けたネーミングです。
ＣＴＩを使えば、商店や事務所にかかってきた電話番号が自動的に読み取られ、電話番号を元に顧客情報が検索されます。受話器を上げる前には既に顧客に関するさまざまな情報をパソコン上に表示することができます。
受話器を取った担当者はこの情報を見ながら行き届いた電話対応ができるようになります。
ＣＴＩは当初高価なＰＢＸ装置を必要としていたため、大企業のみが導入していた時期がありました。
１９９８年２月からスタートした”ナンバーディスプレイ サービス”により、安価なＣＴＩ対応の装置も普及し、一般企業でも導入できるようになりました。
しかし、いまだ
一般企業での導入はほとんどないのが実態です。
その原因としてはやはり
その価格 にもあると考えています。
ソフト価格のみですと一部数万円程度で出回っていますがハード機器やセットアップ、その後の保守などの費用も含めるとどうしても数十万円はかかってしまいます。
そこで、商店や小企業でも広くＣＴＩを使っていただくことを狙いとして
低価格の「てるの助」を開発しました。
必要最小限の機能に絞ったこととオンラインで販売・サポートを行うことによって低価格化を実現しています。
てるの助（Ver3.0.4サイズ4.8MB）は、こちらでダウンロードしていただけます。
※ダウンロード後、ファイルをダブルクリックするとフォルダに解凍されますので、そのフォルダ内の「readme.txt」を良くお読みいただき、インストールしてください。
インストール後は、試用版としてお使いいただけます。
※正式版として使用するには：
てるの助をご購入後にお送りした、CTIアダプタに同梱された書類に記載の「正式版登録用ID」を起動時に入力して下さい。
その時点から、正式版としてお使いいただけるようになります。
| 機能一覧 |
| 基本機能 | 対応 | 説明 | | 着信 | ○ | | | 発信 | △ | 次の２方法で可能。
(1)アダプタからの発信
(2)DTM（ピポパ）音による発信 | | 内線転送など | × | | | 顧客管理 | ○ | 顧客管理機能あり。必要により下記のように他ソフトとの連動可能。 | | 他ソフトとの連動 | | | | 顧客データベースとの連動 | | | | 録音 | × | | | 地図連携 | △ | マピオンやGoogleMap等のインターネットの地図サイトとの連携は可能。 | | 音声読み上げ | △ | 音声呼び出し可能。但し、ひらがなと全角カナのみ対応。 | | 全国電話帳CDとの連動 | × | 特になし。 | | 集計 | ○ | 期間指定、電話番号別集計機能あり。 | | エクスポート | ○ | エクセルまたはCSVファイルとして出力可能。 | | メモ | ○ | メモ機能あり。 | | 動作環境 | 対応 | 説明 | | 単回線 | ○ | 基本的に単回線用。
１パソコンに１回線、１アダプタ、１ソフトになります。 | | 複数回線 | | | | アナログ回線／ADSL回線 | ○ | 基本的にアナログ回線用。 | | ISDN回線 | | ナンバーディスプレイ対応ターミナルアダプタのアナログポートに付属のアダプタを接続すれば可能。 | | ビジネスホン | △ | ＰＢＸの手前側（局側）にアダプタを接続すれば使用可能。 | | ひかり電話 | ○ | 現在お使いの電話機で、ナンバーディスプレイ表示がされていれば、問題なく使用できます。 | | IP電話 | | 現在お使いの電話機で、ナンバーディスプレイ表示がされていれば、問題なく使用できます。
不明な点は、お使いのプロバイダにお問合せください。 | | システム構成 | 対応 | 説明 | | パソコン１台利用 | ○ | | | クライアント＋サーバ | | | |
| 動作環境 |
| 対応OS | Windows2000／XP／Vista | | メモリ | 500MB以上 | | HD | 1GB以上 | | アダプタ | 付属のアナログ単回線用アダプタ
ＲＳ－２３２Ｃポートの無い機種は、別途ＵＳＢ変換ケーブル（ エレコム UC－SGT ）が１つ必要になります。 | | 回線 | アナログ回線であること。
ISDN回線の場合、ナンバーディスプレイ対応ターミナルアダプタのアナログポートに付属のアダプタを接続してください。
また、ナンバーディスプレイ サービスのご利用が必要です。
NTT東日本 NTT西日本 |
※ご注意
ひかり電話対応ルータ「＊＊＊ＳＥ」では、正常動作しません。
その場合、ひかり電話対応ルータ「＊＊＊ＮＥ」又は「＊＊＊ＫＩ」へ交換をご検討お願い致します。
※その他条件
・電話機はＰＢＸ回線を利用したビジネスホンでなく普通の電話機であること。
ＰＢＸ回線の場合、ＰＢＸの手前側（局側）にアダプタを接続すれば使用できると思いますが、その場合、動作しない場合でもサポート対象外となりますのでご了承下さい。
・ＩＰ電話の場合、ブロバイダによって番号表示したりしなかったりしますのでご使用になるブロバイダにお問合せ下さい。
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